شروط و أحكام

تاريخ السريان: 1 مايو 2025

توضح شروط استخدام منصة "لويالتي أوتوموتيف كلوب" (ويشار إليها فيما بعد باسم "شروط الاستخدام") القواعد التي تحكم استخدام المنصة المتاحة على الموقع الخاص بـ لويالتي أوتوموتيف كلوب وأي تطبيق تابع لـ "لويالتي أوتوموتيف كلوب" على الأجهزة المحمولة والمتاح من وقت لآخر (ويشار إليهم مجتمعين باسم "المنصة")، وكذلك أي معلومات أو محتوى أو مواد منشورة على المنصة أو متاحة عبرها.

تحكم هذه الشروط والأحكام وتنظم وصول الزائرين إلى المنصة ومحتوياتها، وكيفية استخدامها ("أنت"، أو المستخدم).

1. من نحن وكيفية التواصل معنا

تُدار وتُمتلك المنصة من قبل شركة لويالتي أوتوموتيف كلوب مصر – ش.ذ.م.م (يشار إليها فيما بعد باسم “لويالتي أوتوموتيف كلوب"، أو "بضمائر المتكلم الجمع المتصلة" أو "المنفصلة" كـ "نحن"، "لنا"، "لدينا")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة.

للتواصل معنا بشأن شروط الاستخدام هذه أو أي أمر آخر يتعلق باستخدامك لهذه المنصة، يُرجى زيارة صفحة التواصل معنا

3. باستخدامك للمنصة، فإنك تقبل شروط الاستخدام هذه

من خلال الدخول على المنصة ومواصلة استخدامها، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط وتقر وتوافق على أن شروط الاستخدام هذه تنظم وتحكم وصولك إلى المنصة واستخدامك لها وأي محتوى متاح عليها.

وتدرك أن هذه الشروط تشكل اتفاقًا ملزمًا قانونيًا بينك وبين "لويالتي أوتوموتيف كلوب". إذا كنت تستخدم المنصة بصفتك كيان تجاري أو بالنيابة عنه، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية القانونية لإلزام ذلك الكيان قانونًا. إذا لم توافق على الالتزام بهذه الشروط، فلا يجوز لك الدخول على المنصة أو أي من محتوياتها، أو استخدامها، ويجب عليك التوقف عن استخدامها بشكل فوري.

انت وحدك مسئول عن جميع المعلومات والبيانات المقدمة منك/ إليك بالنسبة للسيارات التي تقوم بعرضها او التواصل مع احد المستخدمين الأخرين بشأنها على "المنصة".

4. تعديلات شروط الاستخدام من خلال لويالتي أوتوموتيف كلوب

يجوز لنا تعديل شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر، بإخطار أو دون الحاجة إلى إرسال إخطار. وسيتم نشر النسخة الجديدة من شروط الاستخدام على هذه الصفحة. إذا كنت مستخدمًا مسجلًا، فقد نخطرك بأي تحديث جوهري لهذه الشروط عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، عندما يكون مطلوبًا قانونيًا).

في كل مرة ترغب في استخدام المنصة، يُرجى مراجعة شروط الاستخدام هذه لضمان إدراكك ومعرفتك للشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت.

5. تعديلات المنصة من خلال لويالتي أوتوموتيف كلوب

يجوز لنا إجراء تعديلات على كيفية عمل المنصة و/أو تغيير أي من محتوياتها من وقت لآخر، وذلك دون الحاجة إلى إخطارك. يمكن أن يكون ذلك، على سبيل المثال، ليعكس التغييرات في ميزات ووظائف المنصة، أو التطورات التكنولوجية الحالية، أو ممارسات السوق، أو القوانين أو اللوائح المعمول بها، و/أو أولويات أعمالنا.

6. وقف أو سحب المنصة من خلال لويالتي أوتوموتيف كلوب

لا نضمن أن المنصة و/أو أي محتوى عليها ستكون متاحة دائمًا بشكل مجاني أو عام. ويجوز لنا وقف، أو سحب، أو تقييد المنصة أو أي جزء منها لأسباب تشغيلية و/أو تجارية.

7. الخصوصية

يُرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمعنا ومعالجتنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية فيما يتعلق باستخدامك للمنصة. تلتزم "لويالتي أوتوموتيف كلوب" بالقوانين المعمول بها لحماية البيانات، كما أنك تتعهد بعدم إساءة استخدام معلومات الآخرين الشخصية، أو الوصول إليها بشكل غير قانوني.

8. الحق في استخدام المنصة والمحتوى

رهنًا بامتثالك المستمر لشروط الاستخدام هذه، تمنحك "لويالتي أوتوموتيف كلوب" حقًا شخصيًا ومحدودًا وغير قابل للنقل وغير حصري وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة والمحتوى.

يجوز لك طباعة نسخة واحدة، وتنزيل مقتطفات من أي صفحة على المنصة لاستخدامك الشخصي – وليس الاغراض التجارية او الدعائية –، كما يمكنك لفت انتباه الآخرين إلى المحتوى المتاح على المنصة. يجب عليك عدم تعديل النسخ الورقية أو الرقمية من أي مواد قمت بطباعتها أو تنزيلها بأي طريقة، كما يجب عليك عدم استخدام أي رسوم توضيحية، أو صور أو مقاطع فيديو أو صوتيات أو أي رسومات منفصلة عن النص المصاحب لها. لا يحق لك استخدام أي جزء من المحتوى لأغراض تجارية دون الحصول على ترخيص رسمي من "لويالتي أوتوموتيف كلوب" بذلك.

"لويالتي أوتوموتيف كلوب" هي المالك أو المرخص له بجميع الحقوق (بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية) في المنصة وأي محتوى عليها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي تصاميم ونصوص ورسومات، بالإضافة إلى اختيارها وتنسيقها.

المنصة والمحتوى محميان بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر حول العالم، وجميع هذه الحقوق محفوظة.
جميع العلامات التجارية والشعارات والمظهر التجاري وأسماء وعلامات الخدمات ("الخدمات") المعروضة على المنصة هي ملك لنا أو لأطراف ثالثة معينة. ولا يجوز لك استخدامها دون إذن كتابي مسبق منا.

9. القيود

يجب على المستخدم عدم:

استخدام المنصة بأي طريقة غير قانونية أو لأي غرض غير قانوني.
محاولة الدخول غير المصرح به إلى المنصة أو إلى جهاز السيرفر الذي تُخزن عليه المنصة أو أي سيرفر أو جهاز كمبيوتر أو قاعدة بيانات متصلة بالمنصة.
التدخل في، أو إلحاق الضرر بـ، أو تعطيل أي جزء من المنصة، أو أي محتوى، أو أي معدات، أو شبكة تُخزن عليها المنصة أو أي محتوى، أو أي برامج أو أنظمة أو معدات أخرى تُستخدم في توفير المنصة أو أي محتوى.

· إدخال الفيروسات أو فيروسات حصان طروادة أو الديدان أو البرمجيات الخبيثة أو أي مواد أخرى ضارة أو مؤذية تقنيًا على المنصة عن علم.

انتحال شخصية أي شخص آخر أثناء استخدام المنصة.
التصرف بطريقة فظة أو مسيئة أو مزعجة أو غير مقبولة أو مخلة أثناء استخدام المنصة.
استخدام المنصة لإنشاء إعلانات غير مرغوب فيها أو إرسال رسائل عشوائية (spam).
إعادة إنتاج أو استنساخ أو نسخ أو بيع أو تداول أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من المنصة أو أي محتوى لأي غرض تجاري.
استخدام وسائل يدوية، أو أي برامج، أو أجهزة، أو نصوص، أو روبوتات، أو أي وسائل أو عمليات أخرى (بما في ذلك ما يُعرف باسم "spiders" و"bots" و"crawlers" ) لاستخلاص البيانات من المنصة أو محتواها، أو إنشاء أو تجميع (في عملية تنزيل واحدة أو متعددة) مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل من المنصة أو محتواها، أو تجاوز أو محاولة تجاوز أي بروتوكولات لااستبعاد الروبوتات قد نقوم بتنفيذها.
إجراء الهندسة العكسية، أو فك، أو تفكيك، أو حل، أو محاولة استخراج شيفرة مصدر المنصة و/أو محتواها بأي وسيلة.
عرض اية بيانات غير صحيحة او دقيقة عن السيارات المعروضة من المستخدم.
عرض اعلانات وهمية عن سيارات غير مملوكة للمستخدم بشكل قانوني صحيح.

سنبلغ عن أي انتهاك للقيود المذكورة أعلاه إلى الجهات المختصة بتطبيق القانون، وسنتعاون مع تلك الجهات من خلال الكشف عن هويتك لها.

10. إنشاء الحساب

إنشاء الحساب: يجوز للمستخدم التصفح عبر المنصة كزائر للمنصة، ومع ذلك يجب عليه إنشاء حساب على المنصة ("الحساب") للوصول إلى بعض الميزات المحددة على المنصة. في حال اختيار المستخدم التسجيل وإنشاء حساب، يجب عليه تقديم بعض المعلومات عن نفسه كما هو مطلوب أثناء عملية تسجيل الحساب على المنصة.

معلومات دقيقة ومحدثة: إذا قام المستخدم بإنشاء حساب، يجب أن تكون جميع المعلومات التي يقدمها أثناء التسجيل صحيحة ودقيقة. وإذا أصبحت أي من المعلومات التي قدمها غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير كاملة لأي سبب من الأسباب، فيجب عليه تحديثها لضمان دقتها.

كيفية حذف المستخدم حسابه: يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى البريد الالكتروني الخاص بالموقع توصي "لويالتي أوتوموتيف كلوب" المستخدم بأن يقوم باستهلاك أي باقات أو خدمات نشطة وسارية قام بشرائها قبل طلب الحذف.

مسؤولية المستخدم عن حسابه: المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى حسابه (وعلى وجه التحديد كلمة المرور). ولهذا سيكون المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة التي سيتم استخدامها عبر حسابه.

مسؤولية المستخدم عن حسابه: يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل دخوله إلى حسابه (بما في ذلك كلمة المرور). وعليه، يتحمل المستخدم مسؤولية جميع النشاطات التي تحدث على حسابه.

الاستخدام غير المصرح به لحساب المستخدم: يجب على المستخدم إخطار "لويالتي أوتوموتيف كلوب" على الفور إذا كان على شك أو أصبح على علم بأي استخدام غير مصرح به لحسابه أو بأي خرق أمني آخر يتعلق بالحساب.

الخصوصية: جميع المعلومات التي قام المستخدم بتقديمها لإنشاء حسابه ستقوم "لويالتي أوتوموتيف كلوب" باستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

11. سياسة الاستخدام المقبولة

عند استخدامك لأي خاصية تتيح لك تحميل المحتوى على المنصة أو التواصل مع المستخدمين الآخرين، يجب عليك الامتثال للمعايير المشار عليها في شروط الاستخدام.

12. معالجة المدفوعات

يكون لـ “لويالتي أوتوموتيف كلوب" تحصيل المدفوعات منك عبر المنصة، عند اختيارك لشراء خدمات مدفوعة .

في حال قيامك بإجراء السداد عبر المنصة وذلك من خلال توفير تفاصيل طريقة السداد عند إتمام عملية السداد (Checkout)، فأنك تصرح لـ"لويالتي أوتوموتيف كلوب" بخصم المبلغ المستحق والظاهر لديكم عند إتمام عملية السداد (Checkout)من خلال استخدام خدمات طرف ثالث مختص بمعالجة الدفع تختاره "لويالتي أوتوموتيف كلوب".

لا تتحمل "لويالتي أوتوموتيف كلوب" مسؤولية أي خسائر قد تتعرض لها إذا كانت طريقة السداد التي اخترتها لا تحتوي على رصيد كافي لتغطية قيمة هذه المدفوعات.

13. حدود المسؤولية وإبراء الذمة

نتعهد بعدم التنصل أو تقييد مسؤوليتنا تجاهك بأي شكل من الأشكال في الحالات التي يكون ذلك غير قانوني

وفقًا لما سبق، تحدد مسؤولية "لويالتي أوتوموتيف كلوب" تجاهك على النحو التالي:

نوفر المنصة وأي برامج، أو خدمات، أو محتوى، أو مواد (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منتجات وخدمات الأطراف الثالثة) متاحة من خلال أو فيما يتعلق بالمنصة، كما هي وحسب إتاحتها، دون تقديم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، باستثناء الضمانات الإلزامية التي يقتضيها القانون المصري.

باستثناء أي حالات سلوك احتيالي أو إهمال جسيم أو تصرف متعمد صدرت من جانب "لويالتي أوتوموتيف كلوب"، فإنك توافق على تقييم وتحمل كافة المخاطر المرتبطة باستخدامك للمنصة إلى أقصى حد يسمح به القانون المصري. يشمل ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الاعتماد على دقة، أو اكتمال، أو فائدة أي برامج، أو محتوى، أو خدمات أو منتجات أو مواد (بما في ذلك منتجات وخدمات الأطراف الثالثة، وتقديمها وإنشاءها) المتاحة من خلال أو فيما يتعلق بالمنصة.

باستثناء ما هو منصوص عليه في القانون المصري، لا تتحمل "لويالتي أوتوموتيف كلوب" أو أي كيان تابع لها المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو الرادعة أو العقابية من أي نوع، وذلك فيما يتعلق بالمنصة أو المحتوى أو الخدمات أو البرامج، بموجب أي اتفاق أو إهمال أو مسؤولية مطلقة أو أي نظرية أخرى؛ ويشمل ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو الاستخدام أو البيانات أو فقدان الأصول غير الملموسة أو فقدان أمن المعلومات التي قدمتها في سياق استخدامك للمنصة أو اعتراض غير مصرح به لتلك المعلومات من قبل طرف ثالث. كما لن تتحمل "لويالتي أوتوموتيف كلوب" أو أي كيان أو شركة تابع لها – وذلك على سبيل المثال وليس الحصر - المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن أي استخدام لك للمنصة أو عدم قدرتك استخدامها أو ناتجة عن المحتوى المعلن والمنشر على المنصة من جانب "لويالتي أوتوموتيف كلوب" أو أي طرف ثالث.

14. مخالفة شروط الاستخدام

في حال رأت "لويالتي أوتوموتيف كلوب" وفقاً لسلطتها التقديرية أنك قد خالفت أي شرط من شروط الاستخدام، فإنها تحتفظ بحقها في اتخاذ الإجراءات التي تراها ضرورية وفقاً لسطلتها التقديرية، بما في ذلك وعلى سبيل المثال وليس الحصر تعليق أو سحب حقك في استخدام المنصة أو محتوياتها أو إغلاق حسابك و/أو اتخاذ أي إجراءات قانونية ضدك.

15. أحكام عامة

الروابط إلى مواقع أو محتوى تابع لأطراف ثالثة: إذا تضمنت المنصة روابط لمواقع إلكترونية أخرى أو محتوى تابع لأطراف ثالثة (بما في ذلك الإعلانات)، فإن هذه الروابط مُقدمة لاطلاعك عليها ولتلبية احتياجاتك فقط، ولا يجوز تفسيرها كموافقة منا على تلك المواقع أو المحتوى الوارد فيها. كما لا نملك أي سيطرة على محتوى مواقع الأطراف الثالثة، ونحن نخلي مسؤوليتنا عن هذا الأمر.
قواعد الربط بالمنصة: يُسمح لك بالربط بأي صفحة من صفحات المنصة أو محتوى محدد فيها، شريطة أن يتم ذلك بطريقة عادلة وقانونية ولا تُلحق ضررًا بسمعتنا أو تستغلها. يُحظر عرض محتوى المنصة داخل إطار (Frame) على أي موقع آخر. يُحظر عليك إنشاء رابط يشير بأي شكل من الأشكال إلى وجود شراكة أو موافقة أو اعتماد من جانبنا في حال عدم وجوده، كما نحتفظ بالحق في سحب إذن الربط دون إشعار مسبق.
التواصل: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، في حال رغبتنا بالتواصل معك، سنقوم بإرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك (إن وجد).
انعدام مسؤوليتنا عن الفيروسات: لا نضمن أن تكون المنصَّة أو المحتوى آمنين أو خاليين من الأخطاء أو الفيروسات. أنت المسؤول عن تهيئة جهازك للوصول إلى المنصة ومحتواها بشكل آمن. إذا لزم الأمر، يجب عليك استخدام برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك.
انعدام مسؤوليتنا عن أي أحداث خارجة عن نطاق سيطرتها: لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ لالتزاماتنا الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (ويُشار إليها فيما يلي باسم "حدث القوة القاهرة"). يتضمن حدث القوة القاهرة أي فعل، أو حدث أو تقصير أو حادث غير متوقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة. في حال حدوث مثل هذا الحدث، تُعتَبر التزاماتنا معلقة مؤقتًا طوال مدة استمراره، وسيكون لدينا مهلة إضافية للتنفيذ تعادل فترة التأخير، وسنبذل جهودًا معقولة لإنهاء الحدث أو إيجاد حل يُمكِّننا من الوفاء بالتزاماتنا بموجب شروط الاستخدام، رغم وقوع حدث القوة القاهرة.
الاتفاقيات الأخرى بينك وبين "لويالتي أوتوموتيف كلوب": إذا كنت قد وقَّعت على اتفاقيات أخرى مع "لويالتي أوتوموتيف كلوب" أو الشركات التابعة لها، أو قبلت شروطًا خاصة بخدمات أخرى تقدمها المنصة أو شركاتها التابعة، تُطبق شروط الاستخدام بالإضافة إلى تلك الاتفاقيات.
في حالة وجود تعارض أو غموض بين هذه الشروط وأي اتفاقية أخرى بينك وبين "لويالتي أوتوموتيف كلوب"، تطبق وتسري هذه الشروط فقط في حدود وإطار ذلك التعارض أو الغموض.
نقل الحقوق والالتزامات: يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط الاستخدام إلى أي جهة أخرى. في حال حدوث ذلك، سيتم إخطارك كتابيًا، مع ضماننا ألا يؤثر هذا النقل على حقوقك المنصوص عليها في شروط الاستخدام.
عدم تمتع الغير بأي حقوق بموجب شروط الاستخدام: تسري شروط الاستخدام بينك وبين "لويالتي أوتوموتيف كلوب" حصريًا ولا يحق لأي طرف ثالث المطالبة بإنفاذ شروط الاستخدام أو الاستناد إلى أي بند من بنودها.
الاحتفاظ بالحقوق رغم التأخير في تنفيذها: إذا لم نطالبك بتنفيذ التزاماتك على الفور وفقاً لشروط الاستخدام، أو إذا تأخرنا في اتخاذ إجراءات ضدك بسبب مخالفتك لها، فلا يعني ذلك إعفاءك من الالتزام بتنفيذ هذه الشروط أو تنازلنا عن حقنا في اتخاذ إجراءات ضدك لاحقًا.
استقلالية البنود: يسري كل شرط من شروط الاستخدام بشكل منفصل. إذا قررت أي محكمة أو جهة مختصة أن أحد هذه الشروط غير قانوني، فإن الشروط الأخرى تظل سارية بكامل القوة والأثر.
الدخول على المنصة من موقع آخر: تُوجَّه المنصة حصريًا للمقيمين في مواقع محددة ولا نضمن أن المحتوى المتاح على المنصة أو من خلالها مناسب للاستخدام أو متاح في المواقع التي لا نوفر فيها المنصة بشكل صريح، كما لا نضمن التزام المنصة بالقوانين والأنظمة السارية في المواقع التي لا نعمل فيها.
اللغة: إذا تُرجمت شروط الاستخدام هذه إلى أي لغة أخرى وظهر تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، تسود النسخة العربية من الشروط بالقدر الذي تسمح به القوانين المعمول بها.
تسوية المنازعات: في حال نشوء نزاع بينك وبين "لويالتي أوتوموتيف كلوب"، نوصي بالتواصل معنا أولًا عبر البريد الإلكتروني ، وسنقوم بمراجعة شكواك وبذل أقصى الجهود لحلها. إذا تعذر حل النزاع ودّيًا، تخضع شروط الاستخدام - وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به - وموضوعها وصياغتها بما في ذلك تفسيرها وتنفيذها وأي نزاعات غير تعاقدية أو مطالبات مرتبطة بها لأحكام قوانين جمهورية مصر العربية، وسيتم تفسيرها وفقًا لذلك.

أنت توافق بشكل غير قابل للرجوع فيه على أن المحاكم المختصة في محافظة القاهرة سيكون لها الولاية القضائية الحصرية للفصل في أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك للمنصة أو شروط الاستخدام، وجميع المسائل الناشئة عنها (بما في ذلك أي نزاع يتعلق بوجود، أو سريان، أو إنهاء شروط الاستخدام، أو أي التزام تعاقدي، أو غير تعاقدي).

التعويض: إلى أقصى حد يسمح به القانون المحلي المعمول به، فإنك توافق على الدفاع عن "لويالتي أوتوموتيف كلوب" وتعويضها وإبراء ذمتها، وكذلك مسؤوليها، وفروعها، وشركاتها التابعة، وخلفائها، والمتنازل لهم، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومقدمي خدماتها، ومورديها ومسؤوليها، من بعض وجميع المطالبات، أو الأضرار أو

الالتزامات أو الخسائر أو التكاليف أو الديون أو النفقات (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن (1) الدخول إلى المنصَّة و/أو الخدمة واستخدامها؛ (2) مخالفتك لأي من شروط الاستخدام؛ (3) مخالفتك لأي حق من حقوق الغير، بما في ذلك وعلى سبيل المثال وليس الحصر، حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية أو أي ملكية أخرى أو الحق في الخصوصية.

يبقى هذا الالتزام بالدفاع والتعويض سارياً بعد إنهاء أو تعديل أو انتهاء هذه الشروط وتوقفك عن استخدام الخدمة والمنصة.